搬家运输服务行业既有运输服务，也有搬家服务，但与运输生产和商业服务不同，它有其独特的特点：

（一）搬家服务业的特点是服务于社会生产，服务于人民生活。此时，运输服务与其他服务业是一样的。运输服务业与其他服务业的主要区别在于，运输服务业的物质生产既有劳务，又有运输。它作为物质生产部道路运输的一部分，具有依靠运输和服务运输的特点。如货物包装、贮存、装卸、联运、多式联运、客货佣金等，既是服务业，也是运输生产工艺的一部分。

（2）运输服务行业服务于运输生产的产前、产后和生产过程，使其成为整个运输生产过程中不可或缺的组成部分，其价值不反映在运输价值中，也反映在客货运输过程中。

（3）运输服务不仅为运输企业的生产提供直接服务，而且也为大多数乘客和货主提供直接服务。其利益主要反映在社会利益中，这是一项社会公益事业。

在生产前、生产中和生产后，为搬家运输提供服务的运输服务行业发挥着特殊作用。随着事业的发展，这种作用将越来越突出：

（一）具有稳定运输市场秩序的作用。运输服务业的发展，可以改善运输秩序，稳定运输市场，提高运输质量和运输效率。如近年来，湖南省会长沙和部分城市新建客运站，即发挥综合治理、多元效益的作用。实施“停车和人员点”，改变了停车搬家现象，经营者打广告、用账单、询客拉客，改善了交通秩序和市场更稳定。

（二）为旅客、货主服务，具有促进生活、提高经营效率的功能。旅客、货主均外出，人稀少，为解决吃、住或调试等问题，常常不碰门，事情要做，不仅耗费大量时间和精力，还会出错。运输服务行业帮助他们应对，提高效率。如货运委托渠道，货主不需要东运码头西运站，环家族团，就能顺利做到。小小的储存箱，能帮助旅客提高背包包袱，方便做或观光。

（三）具有运输功能齐全，形成综合运力，促进运输生产专业合作，形式多样，工作多样，环节多样，流动分散，超区域作业等特点。托运人的要求是多方面的，作为单一的运输企业，特别是小运输企业或个体户，难以满足各类运输需求。运输服务行业在这方面对运输经营者的补充不足，使得运输行业的社会功能更加完善。如客货联运、货运委员会、客运代理等，可组织运输企业的货物和客源，提供产前服务。包装仓储货物，为运输中的货物提供安全保障条件，进而提高运输质量和企业信誉。